注文の変更
注文情報（色、寸法、配送先住所、電話番号など）は24時間以内に変更できます。
発送済みの注文は変更できません。
注文のキャンセル
24時間以内であれば、注文を無料でキャンセルできます。
発送済みの注文はキャンセルできません。それでもキャンセルを主張する場合、保管費、注文準備費および配送費として注文金額の30%-50%を請求します。この費用は商品の返金額から差し引かれます。
返品
商品受領後14日以内に、返金のための返品を依頼できます（当社の返品送料は除きます）。返品する商品は未使用で、元の包装と付属品がすべて揃った元の状態である必要があります。 さらに、返品による返金には再入庫手数料がかかる場合があります。詳細は下記の再入庫手数料の項目をご覧ください。
警告 – 破損、汚損または使用済みの商品は返品できません。条件を満たさない返品は受け付けません。
返品する権利は 次には適用されません。
• お客様の希望に応じて製造元に発注されたカスタム商品。（製造上の欠陥を除く）
• 同一商品の大量注文（“大量注文”：同一商品を3点以上）の返品、キャンセルまたは交換は受け付けません。大量に注文する場合は、まず1点購入して必要かどうかを確認することをおすすめします。ご質問は [email protected] までご連絡ください。できるだけ早く返信します。
ご注意：
パソコンの画像解像度やモニター設定により、ウェブサイト上の色が実物とわずかに異なる場合があります。手作業の測定により、寸法もわずかに異なる場合があります。色と寸法は参考です。実物をご確認ください。
速達送料を支払った注文が発送された後、送料は返金できず、返品送料はお客様の負担です。
発送済みのすべての注文と荷物はキャンセルを受け付けません。返品および交換で発生した送料はすべてお客様の負担です。荷物の受領署名後1週間以内に、商品が良好な状態で正しいものであることを確認してください。
返品を開始する方法は？
• 返品理由と返品したい商品の説明を記載したメールを [email protected] に送信してください
• メールを確認します。
• 返品申請が承認されると、返品承認のメールが届きます。
• 準備が整ったら、返品承認を受け取った日から7日以内に返品する商品を発送してください。送料はお客様の負担です。
• 返品する商品を発送した後、追跡番号と追跡URLをメールでお知らせください。
• 返品された商品を受領後、返品・返金ポリシーの対象かどうかをメールでお知らせします。対象であれば返金します。対象でなければ、返金を拒否する権利を留保します。
返金
• 返品・返金ポリシーの対象となる返品商品を受領した後に返金します。
• 返金手続き後、返金は元のお支払い口座に反映されます。（PayPal：1-2日、クレジットカード：3-5日）
• 為替変動により、実際の受取額が当初のお支払い額と異なる場合があります。
• 支払済みの送料は返金できません。
返品先住所
お客様の所在地に基づき、最寄りの返品配送先を選びます。返品依頼が確認された後、返品先住所をお送りします。返品する前にご連絡いただき、返品配送先住所とその他の指示を受け取ってください。事前連絡のない返品商品については責任を負いません。
再入庫手数料
返品期間が過ぎた場合、または返品期間内の返品理由が次のいずれかに該当する場合、再入庫手数料を請求します。一般的な例は次のとおりです。
- (1) 気が変わった、または購入を後悔した
- (2) 同じ商品が他でより安く手に入る
- (3) 誤って購入した、または不要になった
返品期間と返品商品の状態に応じて、商品価格の最大100%を再入庫手数料として請求します。返品状況ごとの再入庫手数料は次のとおりです。
- (1) 購入後に気が変わり、返品期間内に元の状態で返品する場合、商品金額の20%を再入庫手数料として請求します。
- (2) 気が変わって返品し、返品期間内に当社が受領した商品が破損している、または異なる場合、商品金額の最大50%を再入庫手数料として請求します。
- (3) 返品期間経過後に元の状態の商品を返品する場合、商品金額の最大80%を再入庫手数料として請求します。
- (4) 返品期間経過後に破損または不適合と判断された商品については、商品金額の最大100%を再入庫手数料として請求します。
当サイトでのお買い物中に問題が発生した場合は、[email protected] までご連絡ください。紛争（PayPalの紛争など）を申し立てても、問題解決は早まりません。
返品・返金ポリシーについてご質問がある場合は、[email protected] までご連絡ください
よくある質問
受け取った商品が破損していますか？
受け取ったスマホケースがひどく破損している、または使用できない場合（ひび割れ、曲がり、正しく取り付けられないなど）、配送後7日以内に問題の写真を添えてご連絡ください。無料交換または全額返金を提供します。
軽い傷や包装のわずかな損傷などの軽微な外観上の問題は、製品の欠陥とはみなされず、返品の対象になりません。
その他の理由で返品する場合は通常の返品として扱い、最大35%の再入庫手数料がかかる場合があります。返金から往路の送料を差し引く権利も留保します。
受け取った商品が注文と違いますか？
• この場合、まず注文情報（正しいかどうか）をご確認ください。
• 誤って受け取った商品を含むすべての配送は、商品受領後1週間以内に当社へ報告する必要があります。
• 誤った商品が届いた場合、メール受領後最大8週間以内に正しい商品を提供します。誤った商品の返送と正しい商品の提供にかかる送料はすべて当社が負担します。
• 交換を希望せず返品を主張する場合、注文は通常の返品として扱われ、保管費、注文準備費および配送費として最大35%が請求されます。
発送済みの商品の受け取りを拒否できますか？
注文が発送された後は止めることができません。受け取りを拒否した場合、保管費、注文準備費および配送費として注文金額の30%-50%が請求されます。この費用は商品の返金額から差し引かれます。
不可抗力（破損や欠陥など）の場合は、直ちにカスタマーサービス [email protected] までご連絡ください。適切な対応をいたします。
返品した商品が破損していますか？
返品する際は、商品を正しく包装してください。返品された商品が破損している場合、返金できません。この場合は配送会社（運送業者）に請求を行い、破損した商品の扱いを当社にお知らせください。破損した商品は30日間のみ保管します。
返金はいつ受け取れますか？
正常に返品された商品については、資金が元のお支払い方法に反映されるまで最大5営業日かかる場合があります（PayPal：1-2日、クレジットカード：3-5日）。ご質問はメール [email protected] までご連絡ください。できるだけ早く返信します。
キャンセルまたは返品は、返品・返金ポリシーに従って行う必要があります。
製造上の欠陥ですか？
スマホケースに機能または外観に影響する製造上の欠陥（成形不良、印刷のずれ、切り抜きの誤りなど）がある場合、商品受領後7日以内にご連絡ください。問題を確認し、確認できれば追加費用なしで交換または返金します。
誤用、落下事故、または通常の使用による摩耗は対象外です。
返品時の送料は私が負担しますか？
はい。品質以外の問題による返品（色、寸法、スタイルの不一致、個人的な理由などを含みますが、これらに限りません）の場合、返品送料はお客様の負担です。実際の金額は配送業者により異なる場合があります。
破損や欠陥のために返品したい場合はご安心のうえ、次をご覧ください “受け取った商品が破損していますか？”および“製造上の欠陥ですか？”（よくある質問）。
