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Über den Transport

1. Gilt der ausgewählte Versandservice für mein Land? Wer ist der Spediteur? Wie lange dauert die Lieferung?

Wir bieten in die meisten Länder kostenlosen Versand an.

Lieferzeit = Bearbeitungszeit (Auftragsvorbereitung) + Versandzeit.

(1) Kostenloser Versand:

• Kosten: Kostenlos

• Bearbeitungszeit: 1-2 Wochen

(2) Schneller Versand (nur nach Norwegen, Island und Zypern verfügbar)

• Spediteur: UPS/DHL Express

• Kosten: 100 € pro Stück

• Bearbeitungszeit: 1-2 Wochen

• Lieferzeit: 5-7 Tage

In den meisten Fällen bearbeiten und veranlassen wir den Versand innerhalb von 1-2 Wochen nach Eingang Ihrer Bestellung. Innerhalb desselben Landes kann die Lieferzeit je nach Region variieren.
• Wir versenden in die meisten Länder kostenlos. Aufgrund aktueller Ereignisse können wir leider nicht in die Ukraine liefern. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten und danken für Ihr Verständnis.
• Wenn Sie noch Fragen haben oder in andere Länder versenden müssen, kontaktieren Sie uns bitte für Anfragen: [email protected]
>> Weitere Einzelheiten finden Sie in unseren Versandrichtlinien.

2. Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.
Klicken Sie auf diesen Link https://www.17track.net/en und geben Sie die Sendungsverfolgungsnummer ein.
Sie können sich auch an unser Kundenserviceteam unter [email protected] wenden , um die neuesten Logistikinformationen zu erhalten.

Über Rücksendungen und Rückerstattungen

1. Wie storniere ich eine Bestellung?

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden ohne Angabe von Gründen kostenlos stornieren.
Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden. Sollten Sie dennoch auf einer Stornierung bestehen, werden Ihnen 30–50 % des Bestellbetrags für unsere Lager-, Bearbeitungs- und Versandkosten in Rechnung gestellt. Diese Gebühr wird von der Rückerstattung Ihres/Ihrer Artikel(s) abgezogen.

2. Was passiert, wenn ich einen beschädigten Artikel erhalte?

Sollte die von Ihnen erhaltene Handyhülle stark beschädigt oder unbrauchbar sein (z. B. Risse, Verbiegungen oder eine nicht ordnungsgemäße Montage), kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung mit Fotos des Problems. Wir bieten Ihnen kostenlosen Ersatz oder eine volle Rückerstattung an.
Kleinere kosmetische Mängel wie leichte Kratzer oder leichte Verpackungsschäden gelten nicht als Produktmängel und berechtigen nicht zur Rückgabe.
Wenn Sie den Artikel aus anderen Gründen zurückgeben möchten, wird dies als reguläre Rücksendung behandelt. Es kann eine Wiedereinlagerungsgebühr von bis zu 35 % anfallen. Wir behalten uns außerdem das Recht vor, die Versandkosten von der Rückerstattung abzuziehen.

3. Wann erhalte ich die Rückerstattung?

Nach Erhalt Ihrer Rücksendung kann es bis zu 5 Werktage dauern, bis der Betrag Ihrer ursprünglichen Zahlung wieder gutgeschrieben wird (PayPal: 1–2 Tage; Kreditkarte: 3–5 Tage). Sollten Sie weiterhin Probleme mit der Rückerstattung haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected] . Wir werden Ihnen so schnell wie möglich antworten.
Bitte beachten Sie, dass für alle Stornierungen oder Rücksendungen unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien gelten.

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