Jacquard geweven deken met bloemenslangstreep (groen)

Over transport

1. Is de geselecteerde verzendservice van toepassing op mijn land? Welke vervoerder is het? Hoe lang duurt het voordat de bestelling aankomt?

Wij bieden gratis verzending naar de meeste landen.

Levertijd = Verwerkingstijd (ordervoorbereiding) + Verzendtijd.

(1) Gratis verzending:

• Kosten: Gratis

• Verwerkingstijd: 1-2 weken

(2) Snelle verzending (alleen beschikbaar naar Noorwegen, IJsland en Cyprus)

• Vervoerder: UPS/DHL Express

• Kosten: € 100 per stuk

• Verwerkingstijd: 1-2 weken

• Verzendtijd: 5-7 dagen

In de meeste gevallen verwerken en regelen we de verzending binnen 1-2 weken na ontvangst van uw bestelling. Voor hetzelfde land varieert de verzendtijd per regio.
• We verzenden gratis naar de meeste landen. Vanwege de huidige trieste gebeurtenissen kunnen we niet naar Oekraïne verzenden. Onze excuses voor het ongemak en bedankt voor uw begrip.
• Als u nog vragen heeft of naar andere landen wilt verzenden, neem dan contact met ons op: [email protected]
>> Zie ons Verzendbeleid voor meer informatie.

2. Kan ik mijn bestelling volgen?

Ja. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een trackingnummer.
Klik op deze link https://www.17track.net/en en voer het trackingnummer in.
Voor de meest recente logistieke informatie kunt u ook contact opnemen met ons klantenserviceteam: [email protected] .

Over retouren en terugbetalingen

1. Hoe annuleer ik een bestelling?

U kunt uw bestelling binnen 24 uur gratis annuleren zonder opgaaf van reden.
Als uw bestelling is verzonden, kunt u deze niet annuleren. Als u toch wilt annuleren, brengen wij 30%-50% van het orderbedrag in rekening voor onze opslagkosten, ordervoorbereidingskosten en verzendkosten. Deze kosten worden in mindering gebracht op de terugbetaling van uw/uw artikel(en).

2. Wat als ik een beschadigd artikel ontvang?

Als het ontvangen telefoonhoesje ernstig beschadigd of onbruikbaar is (bijvoorbeeld gebarsten, verbogen of niet goed te installeren), neem dan binnen 7 dagen na levering contact met ons op en stuur ons foto's van het probleem. We bieden dan een gratis vervanging of een volledige terugbetaling aan.
Kleine cosmetische problemen, zoals lichte krasjes of lichte verpakkingsschade, worden niet beschouwd als productdefecten en komen niet in aanmerking voor retournering.
Als u het artikel om andere redenen wilt retourneren, wordt dit behandeld als een reguliere retourzending en kunnen er herinvoerkosten van maximaal 35% in rekening worden gebracht. We behouden ons tevens het recht voor om de verzendkosten van de terugbetaling af te trekken.

3. Wanneer ontvang ik de terugbetaling?

Na ontvangst van uw retourzending kan het tot 5 werkdagen duren voordat het bedrag is teruggestort op uw oorspronkelijke rekening (PayPal: 1-2 dagen; Creditcard: 3-5 dagen). Mocht u nog steeds problemen ondervinden met de terugbetaling, neem dan contact met ons op via [email protected] . We zullen u dan zo snel mogelijk antwoorden.
Houd er rekening mee dat voor annuleringen of retourneringen ons retour- en restitutiebeleid geldt.

>>Lees meer