Gamme de livraison
Les produits présentés sur ce site web peuvent être livrés dans la plupart des pays. En raison de la situation actuelle, nous ne pouvons pas livrer en Ukraine. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre compréhension.
Politique de livraison gratuite
• Pour toute commande, la livraison est gratuite dans la plupart des pays. En raison de la situation actuelle, nous ne pouvons pas livrer en Ukraine. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre compréhension.
• Si vous avez encore des questions ou si vous devez expédier vers d'autres pays, veuillez nous contacter pour toute demande de renseignements : [email protected] .
Si vous avez besoin d'une livraison rapide, nous proposons également la livraison express internationale moyennant un supplément. Pour cela, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected].
Le processus d'expédition (jours ouvrables) est le suivant :
• Délai de livraison = délai de traitement (préparation de la commande) + délai d'expédition
• Préparation des commandes
Après avoir reçu les informations de votre commande, nous traiterons la commande :
(1) Vérifier l’inventaire.
(2) Confirmez si les marchandises de votre commande doivent être personnalisées.
(3) Vérifiez votre adresse de livraison.
(4) Reconfirmez si les marchandises de votre commande sont conformes à notre politique d'expédition.
(5) Si tout est prêt, votre commande sera expédiée depuis notre entrepôt.
Veuillez vous assurer de fournir une adresse de livraison détaillée (le numéro de rue est obligatoire). Dans le cas contraire, notre service client vous en informera. Cela pourrait retarder l'expédition.
Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un e-mail avec le numéro de suivi et le site Web de suivi.
Méthode d'expédition :
(1) Livraison gratuite :
• Coût : gratuit
• Délai de traitement : 1 à 2 semaines
| Transporteur | Produits correspondants | Délai de livraison | Zone de livraison |
| DPD | La plupart des produits de taille et de poids normaux | 2 semaines | Dans la plupart des pays |
| Livraison express accélérée pour petites pièces | Produits spécifiés de petite taille | 1 à 2 semaines | |
| EMS | Des produits de grande taille mais légers | 2 à 4 semaines |
(2) Expédition rapide (disponible uniquement pour la Norvège, l'Islande et Chypre)
• Transporteur : UPS/DHL Express
• Coût : 100 € par pièce
• Délai de traitement : 1 à 2 semaines
• Délai de livraison : 5 à 7 jours
Veuillez noter
Les informations ci-dessus sont données à titre indicatif uniquement. Pour un même pays/région, les délais de livraison varient selon la région. Nous améliorons constamment nos services et nous nous efforçons de trouver des transporteurs plus nombreux et plus performants avec lesquels collaborer.
Délai de livraison
Le délai de livraison indiqué sur notre site est une estimation et peut varier en fonction de la disponibilité des stocks et des conditions d'expédition.
Les informations sur les stocks sont mises à jour régulièrement, mais en raison d'une forte demande, la disponibilité peut changer avant le traitement de votre commande.
Nous vous recommandons de passer votre commande le plus tôt possible si vous avez besoin de l'article à une date précise.
Tarif
Les colis dont la longueur maximale des côtés dépasse 60 cm sont soumis à des droits de douane. En général, ces droits sont d'environ 5 %. Si des droits de douane sont appliqués, nous serons responsables de 20 % de ce montant. Dans la plupart des cas, les droits de douane varient entre 0 et 20 € par article.
Si vous n'êtes pas sûr, veuillez nous contacter à [email protected]
Indemnisation pour retard de livraison
Si la marchandise n'est pas livrée à temps, nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le retard et vous verserons une indemnité équivalente à 10 % du prix de la commande. Nous ferons tout notre possible pour que la marchandise arrive à temps.
Questions et réponses
Dans combien de temps vais-je recevoir ma commande ?
• Vous pouvez vérifier la date à laquelle vous avez passé votre commande et vous référer aux informations relatives au délai de livraison.
• Vous pouvez également suivre votre commande. Consultez la section « Comment suivre ma commande ? » pour plus de détails.
• En règle générale, votre commande sera livrée sous deux mois (selon votre adresse de livraison et le produit acheté). Dans le cas contraire, veuillez contacter notre service client à l'adresse [email protected] pour obtenir des informations.
Comment puis-je suivre ma commande ?
• Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi.
• Cliquez sur ce lien https://www.17track.net/fr et entrez le numéro de suivi.
• Vous pouvez également contacter notre service client à [email protected] pour obtenir les dernières informations logistiques.
Livrez-vous dans mon pays ?
Nous livrons dans la plupart des pays. Si vous ne savez pas si nous livrons dans votre pays, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected].
En raison de la situation actuelle, nous ne pouvons pas expédier vers l'Ukraine. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre compréhension.
Dois-je payer des droits de douane ? Si oui, à combien s'élèvent-ils ?
• Des droits de douane ne peuvent être appliqués que si la longueur maximale des côtés du colis dépasse 60 cm. En règle générale, ce risque est d'environ 5 %.
• Si vous faites cela, nous prendrons en charge 20 % du montant.
• Dans la plupart des cas, montant des droits de douane : 0 à 20 € par article.
Pourquoi mes informations de suivi de commande n'ont-elles pas été mises à jour depuis un certain temps ?
En raison de la pandémie mondiale de COVID-19, la logistique et les transports ont ralenti et des retards de livraison sont à prévoir. Nous ferons tout notre possible pour traiter votre commande et vous livrer dans les meilleurs délais.
