Rango de entrega
Los productos de este sitio web se envían a la mayoría de los países. Debido a la situación actual, no podemos realizar envíos a Ucrania. Disculpen las molestias y agradecemos su comprensión.
Política de envío gratuito
Ofrecemos envío gratuito a la mayoría de los países para cualquier pedido. Debido a la situación actual, no podemos realizar envíos a Ucrania. Disculpen las molestias y gracias por su comprensión.
• Si aún tiene preguntas o necesita realizar envíos a otros países, contáctenos para consultas: [email protected] .
Si necesita una entrega rápida, también ofrecemos envío exprés internacional por un cargo adicional. Si lo necesita, contáctenos en [email protected].
El proceso de envío (días laborables) es el siguiente:
• Tiempo de entrega = tiempo de procesamiento (preparación del pedido) + tiempo de envío
• Preparación de pedidos
Después de recibir la información de su pedido, procesaremos el pedido:
(1) Verificar inventario.
(2) Confirme si los productos de su pedido necesitan ser personalizados.
(3) Verifique su dirección de envío.
(4) Vuelva a confirmar si los productos de su pedido cumplen con nuestra política de envío.
(5) Si todo está listo, su pedido será enviado desde nuestro almacén.
Asegúrese de proporcionar una dirección de entrega detallada (el número de calle es obligatorio). De lo contrario, nuestro equipo de atención al cliente se lo notificará. Esto podría retrasar el envío.
Una vez que se envíe su pedido, le enviaremos un correo electrónico con el número de seguimiento y el sitio web de seguimiento.
Método de envío:
(1) Envío gratuito:
• Costo: Gratis
• Tiempo de procesamiento: 1-2 semanas
| Transportador | Productos correspondientes | Tiempo de envío | Área de entrega |
| Departamento de Policía de Dallas | La mayoría de productos de tamaño y peso normales. | 2 semanas | A la mayoría de los países |
| Envío exprés acelerado para piezas pequeñas | Productos específicos con un tamaño pequeño | 1-2 semanas | |
| Servicios médicos de emergencia | Productos de gran tamaño pero ligeros. | 2-4 semanas |
(2) Envío rápido (solo disponible para Noruega, Islandia y Chipre)
• Transportista: UPS/DHL Express
• Coste: 100€ por pieza
• Tiempo de procesamiento: 1-2 semanas
• Tiempo de envío: 5-7 días
tenga en cuenta
La información anterior es solo de referencia. Para el mismo país o región, el tiempo de envío varía según la región. Mejoramos constantemente nuestros servicios y nos esforzaremos por encontrar más y mejores transportistas con los que colaborar.
El tiempo de entrega
El tiempo de entrega mostrado en nuestra web es una estimación y puede variar en función de la disponibilidad de stock y las condiciones de envío.
La información de stock se actualiza periódicamente, pero debido a la alta demanda, la disponibilidad puede cambiar antes de que se procese su pedido.
Le recomendamos que realice su pedido lo antes posible si necesita el artículo para una fecha específica.
Arancel
Los paquetes con una longitud lateral máxima superior a 60 cm incurrirán en aranceles aduaneros. Generalmente, este coste ronda el 5 %. Si existen aranceles aduaneros, nos haremos cargo del 20 % de dicho importe. En la mayoría de los casos, los aranceles aduaneros oscilan entre 0 y 20 € por artículo.
Si no está seguro, contáctenos en [email protected]
Compensación por retraso en la entrega
Si la mercancía no se entrega a tiempo, lamentamos profundamente su demora y le compensaremos con el 10% del precio del pedido. Haremos todo lo posible para garantizar que la mercancía llegue a tiempo.
Preguntas y respuestas
¿Qué tan pronto recibiré mi pedido?
• Puede verificar la fecha en que realizó su pedido y consultar la información del tiempo de envío correspondiente.
También puede rastrear su pedido. Consulte "¿Cómo puedo rastrear mi pedido?" para más detalles.
Por lo general, su pedido se entregará en un plazo de dos meses (dependiendo de su dirección de envío y del producto adquirido). De lo contrario, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en [email protected] para obtener información actualizada.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
• Una vez que se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento.
• Haga clic en este enlace https://www.17track.net/es e ingrese el número de seguimiento.
• También puede comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente en [email protected] para obtener la información logística más reciente.
¿Hacen envíos a mi país?
Enviamos a la mayoría de los países. Si no está seguro de si enviamos a su país, contáctenos en [email protected]
Debido a la situación actual, no podemos realizar envíos a Ucrania. Disculpen las molestias y agradecemos su comprensión.
¿Tengo que pagar derechos de aduana? De ser así, ¿cuánto cuestan?
• Solo se aplicarán derechos de aduana si la longitud máxima del paquete supera los 60 cm. Por lo general, esta posibilidad ronda el 5%.
• Si haces esto, nos haremos cargo del 20% del importe.
• En la mayoría de los casos, importe de los derechos de aduana: 0-20 € por artículo.
¿Por qué no se ha actualizado la información de seguimiento de mi pedido durante un tiempo?
Debido a la pandemia mundial de COVID-19, la logística y el transporte se han ralentizado, lo que podría causar retrasos en los envíos. Haremos todo lo posible para procesar su pedido y entregarle la mercancía de la manera más rápida y eficiente.
